アクセス系と呼ばれる、固定通信に関する現場の仕事を幅広く経験した後、現在は設備の運営や故障対応の管理を担当しています。日々の業務は親会社であるつうけんとの協議や、現場で対応にあたる人員の割り振りなどです。

　故障の種類や難易度、チーム一人ひとりのスキル、新人にどんな経験を積ませるかなどを考慮しながら、誰がどの現場に行けばよいかを判断します。現場の状況はネットワークカメラでオフィスからも確認できるようになっていますので、必要に応じて相談しながら進めます。

　故障はいつ何が起きるかわからないもの。故障件数は日々変動し、急な対応を迫られることも少なくありません。完全な予測は不可能ですが、たとえば台風発生時は人員を多めにスタンバイ、といったことは私の仕事です。

　他の部署と違い24時間・365日の対応が求められますので、チームメンバーの休みはシフト制です。また、広く浅く、あらゆる事態に対応できる幅広い知識と技術が求められます。とはいえ、仮にわからないことがあっても社内の人に聞けば誰かは必ずわかる。それだけの蓄積がある会社です。